Комментировать
Составлением ежеквартального НРБ (Национального рейтинга букмекерских контор) занимается крупнейший медиа-холдинг страны РБК. Его аналитическая группа исследует легальные букмекерские уконторы по семнадцати основным критериям.
Тот оператор ставок, который достигает в этом независимом исследовании букмекерского рынка страны лучших показателей по этим критериям - становится лидером. Сама методология отбора опубликована на сайте РБК и доступна для просмотра любому желающему. Это сделано для того, чтобы обеспечить максимальную прозрачность всего мероприятия.
На предмет соответствия каким критериям исследуют отечественных легальных операторов ставок аналитики РБК? В них входят срок присутствия на рынке букмекерских услуг, число наземных пунктов приема ставок, география их распространения, степень финансовой поддержки российского спорта (регулярные отчисления в фонд его развития), прозрачность денежных транзакций и ряд других. Чтобы угодить всем предъявляемым требованиям, надо очень постараться. У Лиги Ставок это получилось.
Также эксперты учитывали форму клиентской поддержки. Не секрет, что большинство букмекеров поставили это дело на поток, автоматизировав процесс. Однако от подобной автоматизации нередко страдают реальные люди. Когда с позвонившим в службу поддержки говорит робот, извините, неизбежно некое недопонимание и, разумеется, ошибки. Лига Ставок отказалась от такой модели. Все заявки, несмотря на их количество, обрабатывают реальные люди. Это и есть индивидуальный подход, который минимизирует вероятность ошибок. Кроме того, специалисты букмекера начали помогать клиентам в оформлении претензионных документов, а это вообще настоящий прорыв.
В этом году «Лигу Ставок» уже награждали, она получила Гран-при «Абсолютно лучший букмекер», и три престижных премии, в их числе «Марка №1 в РФ».
